Descrição
HelpDesk – Sistema em PHP para Suporte e Gestão de Tickets
Central de Ajuda é uma solução completa para suporte e gestão de tickets, ideal para empresas que desejam oferecer um atendimento eficiente e organizado aos seus clientes. Este script PHP permite a criação de um sistema robusto de suporte ao cliente, com páginas front-end personalizáveis, gerenciamento de tickets e comunicação direta com os usuários. Perfeito para empresas de todos os tamanhos que buscam melhorar seu serviço de atendimento ao cliente.
Características:
- Gestão de Tickets: Crie, gerencie e acompanhe tickets de suporte de forma eficiente.
- Páginas Front-end Personalizáveis: Configure páginas de suporte ao cliente com design responsivo e amigável.
- Painel de Administração Intuitivo: Controle completo sobre tickets, usuários e configurações através de um painel fácil de usar.
- Notificações por E-mail: Envie notificações automáticas por e-mail para clientes e agentes sobre atualizações de tickets.
- Base de Conhecimento: Crie e gerencie artigos de ajuda para fornecer soluções rápidas e autoatendimento aos clientes.
- Sistema de Usuários: Gestão de usuários com diferentes níveis de acesso e permissões.
- Relatórios e Análises: Gere relatórios detalhados sobre o desempenho do suporte e analise métricas importantes.
- Integração com Chat ao Vivo: Suporte a integração com sistemas de chat ao vivo para atendimento em tempo real.
- Segurança Avançada: Garantia de segurança dos dados com criptografia e proteção contra acessos não autorizados.
- Multilíngue: Suporte a múltiplos idiomas para atender clientes de diversas regiões.
Requisitos para Instalação:
- Servidor de Hospedagem com PHP: Necessário para executar o script.
- PHP 7.4 ou superior: Certifique-se de que o servidor esteja rodando uma versão compatível do PHP.
- Banco de Dados MySQL: Para armazenar informações dos tickets, usuários e configurações.
- Extensões PHP: cURL, MySQLi, OpenSSL e mbstring devem estar habilitadas.
- Acesso FTP ou Painel de Controle: Para upload dos arquivos e configuração inicial.
Importante:
- Código Aberto: O script é de código aberto. Caso tenha conhecimento em programação, você poderá modificar o que desejar.
- Suporte Limitado: Não oferecemos suporte para instalação ou usabilidade! Devido ao baixo custo do produto, o comprador será responsável por qualquer modificação ou personalização do sistema.
- Aprendizado Autônomo: É necessário experiência para mexer no sistema e aprender a utilizá-lo. Sem garantia.
ATENÇÃO:
– Devido ao baixo custo do produto, não damos suporte para instalação!
– Não damos suporte para usabilidade!
– Atenção: É necessário ter conhecimento técnico para mexer no sistema.
